進軍日本市場前必知的3個日本商業習慣

想順利進軍日本市場，台灣中小企業最該先理解的三個日本商業習慣是：重視信任、決策謹慎且耗時、溝通講求細膩與禮儀。產品再好，如果呈現方式不符合日本客戶的期待，也很難讓對方放心詢問。這篇文章整理這三點，並說明它們與日文官網的關係。

為什麼進軍日本市場，要先了解商業習慣？

因為日本的企業與消費者在選擇往來對象時，看的重點和台灣不完全相同。他們通常不只比較產品與價格，也會觀察「這家公司可不可靠」、「出問題時會不會好好處理」。

很多企業會把台灣現有的網站直接翻成日文，但翻譯不等於在地化。若版面、資訊與語氣沒有配合日本讀者的習慣，即使語句通順，也未必能換來詢問。以下三點，可以當作檢視自家日文內容的基本清單。

在日本，建立信任通常是交易的起點。對方在第一次接觸時，往往會先確認你是什麼樣的公司，再決定要不要往下談。

一般來說，日本客戶會希望能在官網上看到以下資訊：

資訊越透明，越能降低對方「這家公司我不認識」的不安。對剛進軍日本的企業而言，這一步往往是最基本、也最容易被忽略的。

日本企業常見的做法，是承辦人收到提案後，先在公司內部層層確認、取得共識，才會做出決定。因此，從第一次洽詢到正式簽約，時間可能比你預期的長。

這對經營者有兩個啟示：

換句話說，日文官網不只是給第一個看到的人看，也要能讓他「轉給上司看」。內容整理得越清楚，越有機會被往下推進。

日本商務場合很講究措辭有禮、回覆確實、細節周到。這些不只在面對面時重要，在網站與電子郵件上同樣會被看見。

這類細節很難靠機器翻譯處理，建議由熟悉日本商業情境的人來確認文案。

日本客戶通常會先上網搜尋、查看官網，再決定要不要聯絡。所以官網其實就是你在日本的「第一次業務拜訪」。

如果你正在規劃台灣企業的日本數位行銷，建議把三個習慣轉換成具體的網站要求：

此外，網站還要「被找得到」。除了 SEO（搜尋引擎最佳化，讓網站在 Google 等搜尋結果中排名更前面），也別忘了 GEO（生成式 AI 搜尋最佳化，讓 ChatGPT 或 Google 的 AI 回答在介紹資訊時，更容易提到、引用你的公司）。這兩者結合，才能讓日本客戶在查詢時找到你。

無論是台灣市場還是日本市場，做好數位行銷的基本原則都一樣：了解對象在意什麼，再用對方習慣的方式說明。差別只在於，日本市場需要你多花一點心思去理解日本的商業習慣。

我們為有意進軍日本的台灣中小企業，製作針對日本客戶與合作夥伴的日文行銷網站。我們不是把台灣網站直接翻譯，而是依日本的商業習慣設計內容，目標是打造讓日本讀者信賴、並願意來詢問的網站。

不建議。翻譯可以傳達意思，但日本客戶期待的資訊內容、排列順序與語氣，與台灣讀者不盡相同。建議依日本的商業習慣重新整理內容，而不只是逐句翻譯。

日本客戶在洽詢前通常會先上網查詢公司，因此有一個資訊完整、可信的日文官網，能大幅降低對方的疑慮。這是一般性的建議，實際需求會因產業與目標客群而異。

SEO 是讓網站在 Google 等搜尋結果中排名靠前的對策；GEO 則是讓你的公司更容易被 ChatGPT 或 Google AI 回答等生成式 AI 所介紹與引用。兩者目的都是讓潛在客戶找到你，建議一併考量。

如果你正在評估進軍日本市場，或想知道自家的網站與資料是否符合日本客戶的期待，歡迎隨時與我們聯絡。無論是新建網站、改版，或是想了解如何從台灣向日本市場發布資訊，都可以先從簡單的討論開始。

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